Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
1.1. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami, a
zejména že byl poučen o možnostech odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
1.2. Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup u prodejce:
Petra Jůzová IČ: 88376842, se sídlem Dolní Dobrouč 329, Dolní Dobrouč 561 02, zapsané
živnostenským úřadem v Ústí nad Orlicí dne 9.1.2012, prostřednictvím internetového obchodu
www.dratule.cz. E-mail: dratule.info@seznam.cz, tel.:737769219. Prodejce je zároveň provozovatel
obchodu.
1.3. Obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce i kupujícího. Práva a
povinnosti zde neuvedené se řídí občanským zákoníkem.
1.4. Každý kupující dostane spolu se zbožím návod na údržbu výrobku. Kupující bere na vědomí, že
všechny výrobky je potřeba chránit před vodou a mrazem, protože černý drát za jejich působení podléhá
korozi.
1.5. Faktura bude ke každé zaplacené objednávce vystavena a zaslána emailem ke stažení v elektronické
podobě. Pokud budete potřebovat fakturu v papírové podobě, dejte mi prosím vědět při objednávce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
2.2. Potvrzení objednávky provede prodávající. Nakupující je o potvrzení informován e-mailovou
zprávou na adresu, kterou uvedl při nákupu.
2.3. Při požadavku změny charakteru objednaného zboží (barva, velikost) v doplňkové zprávě objednávky
nemusí prodávající na tuto změnu brát ohled. V takovém případě může objednávku odmítnout. Změnu
charakteru zboží je možné předem domluvit s prodávajícím e-mailem nebo telefonicky a vyrobit zboží
podle přání kupujícího.
2.4. O přijetí platby a následném odeslání zboží je kupující informován e-mailovou zprávou na zadanou
adresu.
2.5. Zboží prodávající odesílá kupujícímu na uvedenou adresu po přijetí platby na účet prodávajícího.
2.6. Odeslání je provedeno co nejdříve, nejpozději do tří pracovních dní od připsání platby na účet.
Výjimkou je zboží u kterého je uvedena delší doba dodání, zboží vyrobené na objednávku nebo osobní
převzetí.

3. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
3.1. Kupující má právo do 14 dnů od doručení zboží od smlouvy odstoupit a zboží vrátit (a to i bez udání
důvodu).
3.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele
nebo pro jeho osobu.
3.3. Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku informovat písemně prodávajícího e-mailem nebo
telefonicky.
3.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez zjevných vad způsobených užíváním a ve vhodném obalu,
který zabrání možnému poškození zboží při přepravě. Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku.
3.5. Částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena po navrácení zboží prodávajícímu.
3.6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od
odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to
stejným způsobem.
3.7. Náklady spojené s přepravou vráceného zboží od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující.

4. Reklamace
4.1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud se později ukáže, že zboží má nějakou
vadu, má zákazník právo na výměnu nebo opravu. Není-li ani jedno z tohoto možné, lze odstoupit od
smlouvy.
4.2. Prodávající může nabídnout při výskytu vady slevu z kupní ceny.

4.3. Ke každé objednávce je kupujícímu řádně vystavena elektronická faktura. Kupující má možnost si ji
sám vytisknout. Faktura slouží zároveň jako záruční list.
4.4. Záruka se nevztahuje na zboží, které je opotřebené jeho používáním, zničené nesprávným
používáním nebo nesprávnou údržbou výrobku. Ke každé objednávce je dodán návod na ošetřování
drátovaných výrobků.
4.5. K mimo soudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
http://www.coi.cz.
4.6. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí
na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

5. Dodací podmínky
5.1. Platbu za zboží a poštovné zašle kupující v českých korunách na bankovní účet prodávajícího (účet je
vedený u Fio banky). Prodávající odešle kupujícímu zboží po obdržení platby.
5.2. Zboží je odesíláno Českou poštou nebo Zásilkovnou, jako doporučený balíček, případně jako balík.
Poštovné a balné je účtováno s ohledem na aktuální ceník České pošty a Zásilkovny.
5.3. Pokud si kupující přeje zaslat zboží jinou službou České pošty, jako je např. balík do ruky či balík na
poštu, informuje o tom prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo navýšit poštovné za tyto služby dle
aktuálního ceníku České pošty.
5.4. Výrobky odesílám co nejdříve to jde, nejpozději do tří pracovních dnů od připsání platby na účet.
Pokud není u popisku zboží uvedeno jinak, nebo pokud není zboží vyráběné na zakázku a u toho
domluvená doba dodání.
5.5. Pokud se prodejci vrátí nevyzvednutá zásilka od nakupujícího zpět z důvodu nepřevzetí zásilky
nakupujícím a nakupující bude chtít zásilku znovu odeslat, prodejce pošle zásilku znovu až po uhrazení
nového poštovného.
5.6. O odeslání zásilky bude prodávající informovat nakupujícího e-mailem.

6. Ochrana osobních údajů
6.1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje nakupujícího jsou považovány za důvěrné, budou
použity pouze pro interní potřebu, nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě, či jinak zneužity.
6.2. Údaje zákazníka budou zpracovány pouze za účelem vyřízení objednávky a dodání zboží.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01. ledna 2021.